下載專區

衛福部疾管署 與南洋台灣姊妹會(下稱姊妹會)及台灣愛滋病護理學會合作 辦理「外籍人士醫療及衛教諮詢外語通譯服務」，

自115年7月1日起優化申請服務與派案程序，說明如下：

 

1.服務對象：HIV感染、性傳染病(包括梅毒、淋病、M痘等)、結核病或潛伏結核感染之外籍人士

 

2.申請單位：縣市政府衛生局(所)及醫療院所個案管理或醫事人員

 

3.通譯服務由姊妹會負責受理案件申請、媒合通譯人員及派案提供線上通譯服務，申請與使用指引詳如附件。目前已完成培訓之通譯人員可提供越南語、馬來語、菲律賓語、泰語、印尼語、柬埔寨語及緬甸語等七種語言服務，於外籍民眾就醫、衛教諮詢及訪視時提供同步線上通譯協助。

 

4.申請方式：請先掃描多語線上通譯服務註冊QR code，填寫註冊表單(請參考附件 p.8)，完成「南洋台灣姊妹會」LINE官方平台註冊，之後即可查看相關資訊及申請服務。請於預計服務時間至少24小時前，進入「南洋台灣姊妹會」LINE官方帳號介面點選「多語通譯申請」，並線上填寫申請表(請參考附件 p.9)。

 

「南洋台灣姊妹會」LINE官方平台註冊QR code：

 

5.服務時段：每週一至週五，上午9時至下午5時，若於服務時間內申請，2小時內會收到媒合結果；倘於非服務時段申請，將於次一個服務時段回復。

 

6.案件媒合結果：媒合結果將由LINE訊息告知，內容包含：通譯人員和約定通譯服務時段(以半小時為單位，可視實際需求延長或提供夜間或假日通譯服務)、Google Meet會議連結、開場前的通譯原則說明與注意事項、服務回饋表等。若申請者預約之服務時間或語言別無法安排合適之通譯人員，亦將由LINE訊息告知，並由線上人員與申請者協調其他可行的時段或方式。

 

7.通譯服務進行方式：採用Google Meet線上會議方式進行。請事先檢視連線設備(若使用手機，請預先下載 Google Meet APP；若使用電腦設備，則可透過任一瀏覽器進行連線)，並確認使用者所在地點網路穩定順暢，於外籍人士就醫或訪視開始前5分鐘加入Google Meet會議室，以利進行連線測試。

 

8.完成通譯服務後，請申請單位協助填寫服務回饋表單，作為後續通譯服務流程優化之參考。

 

9.為避免浪費資源，如申請單位因故需取消通譯服務，請事先以LINE訊息及電話聯絡姊妹會，並可安排下一次的服務。

 

10.另，原由Google表單申請通譯服務方式，自即日起，請改由前揭LINE平台申請。

 

如有相關疑問，請逕洽南洋台灣姊妹會。

服務專線0983-331739

E-mail：tasat.taipei@gmail.com

 

  **第三方告知平台、外語通譯等相關資訊都在本署全球資訊網性傳染病衛教資源專區，

 

路徑：首頁>傳染病與防疫專題>傳染病介紹>第三類法定傳染病>人類免疫缺乏病毒(愛滋病毒)感染>性傳染病衛教資源>其他相關資源

網址：https://www.cdc.gov.tw/Category/MPage/XmlwhwjG4YlYYXn9gDGI5g